الأحكام والشروط لشركة ماستر كلين للخدمات المنزلية
مرحباً بكم في شركة ماستر كلين للخدمات المنزلية. باستخدامك لخدماتنا أو موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بالأحكام والشروط الموضحة أدناه. نوصي بقراءة هذه الصفحة بعناية لضمان فهم كامل لحقوقك والتزاماتك عند التعامل معنا.
1. التعريفات
- “الشركة”: تشير إلى شركة ماستر كلين للخدمات المنزلية.
- “الخدمات”: تشمل خدمات التنظيف، مكافحة الحشرات، ونقل العفش والخدمات الاخري المقدمة من قبل الشركة.
- “العميل”: يشير إلى أي شخص أو كيان يستخدم خدمات الشركة.
2. استخدام الخدمات
- يجب أن يكون العميل فوق سن 18 عاماً للتعاقد مع الشركة.
- يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند طلب الخدمة.
- تُستخدم الخدمات فقط للأغراض الشخصية أو التجارية المصرح بها.
3. الحجز وتأكيد الخدمة
- يمكن حجز الخدمات من خلال الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الموقع الإلكتروني.
- يتلقى العميل تأكيداً فورياً عند نجاح الحجز.
- الشركة تحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء الطلبات بناءً على الظروف التشغيلية.
4. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار مذكورة بوضوح وتشمل أو تستثني الضرائب حسب السياسة المحلية.
- يتم دفع الرسوم عن طريق الوسائل المتاحة مثل التحويل البنكي أو الدفع النقدي عند الاستلام.
- تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، على أن يتم تطبيق الأسعار المحدثة على الطلبات المستقبلية فقط.
5. إلغاء الخدمة واسترداد الأموال
- يمكن للعميل إلغاء الخدمة قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
- في حال الإلغاء المتأخر، قد يتم فرض رسوم إلغاء.
- يتم استرداد الأموال بناءً على شروط الإلغاء والاتفاق المسبق.
6. مسؤوليات الشركة
- تقديم الخدمات بجودة عالية وفقاً للمعايير المتفق عليها.
- اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لحماية ممتلكات العميل أثناء تقديم الخدمة.
- معالجة أي شكاوى تتعلق بالخدمة خلال فترة زمنية معقولة.
7. مسؤوليات العميل
- ضمان إتاحة الوصول إلى الموقع المطلوب تقديم الخدمة فيه.
- تقديم تعليمات واضحة ومحددة فيما يتعلق بمتطلبات الخدمة.
- تحمل المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرة الشركة، مثل وجود معدات تالفة أو أماكن غير آمنة.
8. حدود المسؤولية
- لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية تحدث أثناء تقديم الخدمات.
- الشركة ليست مسؤولة عن أي تأخير أو عدم تقديم الخدمة نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتها مثل الظروف الجوية أو الحالات الطارئة.
9. التعديلات على الشروط
- تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الأحكام والشروط في أي وقت.
- تُعتبر التعديلات سارية فور نشرها على الموقع الإلكتروني أو إخطار العملاء بها.
10. القانون المعمول به
تخضع هذه الأحكام والشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، ويتم حل أي نزاعات أمام المحاكم المختصة في المملكة.
11. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالأحكام والشروط، يُرجى التواصل معنا عبر:
- الهاتف: 01001340912
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- العنوان: الفيصلية، جدة السعودية
شركة ماستر كلين تسعى لتقديم خدمات مميزة وتحقيق رضا عملائها، ونؤمن بأن الالتزام بهذه الأحكام والشروط هو أساس نجاح علاقتنا معكم.